Ultima actualizare: 15/05/2026

Acest website și magazin online („Website-ul”) sunt operate de AZUL STUDIOS S.R.L. („Compania”, „noi”, „nouă”, „nostru”). Website-ul utilizează platformele WordPress și WooCommerce pentru funcționalitatea de comerț electronic.

Prin accesarea Website-ului, utilizarea funcționalităților acestuia, abonarea la newsletter și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și condiții („Termenii”), împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur, retragere și rambursare, după caz. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi prin magazinul online.

1. Datele comerciantului

Denumire societate: AZUL STUDIOS S.R.L.
Sediu social: Jud. Satu Mare, Sat Iojib, Comuna Medieşu Aurit, Strada
Principală, Nr. 143, România
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026002189004
CUI: 53277097

E-mail contact clienti: contact.azulstudios@gmail.com

2. Obiect și definiții

Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor Website-ului și tuturor comenzilor plasate prin magazinul online.

Prin „Produse” se înțeleg bijuteriile și articolele conexe oferite spre vânzare pe Website.

Prin „Client” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin Website.

Prin „Consumator” se înțelege persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Prin „Contract” se înțelege contractul la distanță încheiat între Companie și Client pentru achiziționarea Produselor. Confirmarea acceptării comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, este relevantă pentru încheierea contractului la distanță.

Dacă aveți calitatea de consumator, drepturile dumneavoastră imperative prevăzute de lege nu sunt limitate de acești Termeni.

3. Eligibilitate și corectitudinea informațiilor

Website-ul este destinat persoanelor care au capacitate legală de a încheia acte juridice.

Comenzile pot fi plasate exclusiv fără crearea unui cont de client, cu excepția cazului în care această funcționalitate va fi activată ulterior pe Website.

Sunteți responsabil(ă) pentru furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate, inclusiv datele de contact, livrare și facturare. În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete, livrarea comenzii poate fi întârziată, imposibilă sau anulată.

4. Produse, imagini și descrieri

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile și informațiile despre Produse să fie cât mai corecte și clare.

Cu toate acestea, culorile și aspectul produselor pot varia în funcție de ecranul sau dispozitivul folosit, iar bijuteriile pot prezenta mici variații de nuanță, textură, greutate sau finisaj, în funcție de materiale și de procesul de producție.

Dacă observați o neconcordanță semnificativă între informațiile afișate și produsul primit, vă rugăm să ne contactați la datele menționate în secțiunea Contact.

5. Prețuri, taxe și facturare

Prețurile sunt afișate în RON. Prețul afișat pentru fiecare produs reprezintă prețul final al produsului, cu excepția costurilor de livrare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Costurile de livrare, eventualele praguri pentru livrare gratuită și orice alte costuri aplicabile, dacă există, sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

Întrucât Compania nu este înregistrată în scopuri de TVA, TVA nu se aplică. Dacă statutul nostru fiscal se modifică, informațiile afișate pe Website și documentele comerciale vor fi actualizate în mod corespunzător.

Factura aferentă comenzii va fi emisă conform legislației aplicabile și va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client. După caz, factura sau un exemplar al acesteia poate fi inclusă și în colet.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de facturare. În cazul în care datele transmise sunt incorecte sau incomplete, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

6. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră.

După plasarea comenzii, puteți primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Acest e-mail confirmă înregistrarea comenzii în sistem, dar nu reprezintă în mod necesar acceptarea finală a comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Putem refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi: furnizarea unor date incomplete sau incorecte, indisponibilitatea produselor, erori evidente de preț sau descriere, probleme la procesarea plății, suspiciuni rezonabile de fraudă sau imposibilitatea livrării.

Dacă o comandă deja achitată este anulată, vom rambursa sumele relevante în conformitate cu legea și, acolo unde este posibil, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

7. Plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la checkout. Momentan oferim doar:

• plata online cu cardul prin NETOPIA Payments;

Plățile online cu cardul se efectuează prin platforma NETOPIA Payments. Pentru finalizarea plății online, este posibil să fiți redirecționat(ă) către o pagină de plată administrată de NETOPIA Payments, unde vi se vor solicita datele necesare procesării plății.

Datele complete ale cardului, precum numărul cardului, data expirării și codul de securitate, sunt introduse în mediul securizat al procesatorului de plăți și nu ne sunt comunicate în mod complet. În mod obișnuit, noi nu stocăm datele complete ale cardului.

În cazul plății ramburs, contravaloarea comenzii se achită la primirea coletului, conform opțiunilor puse la dispoziție de transportator. Dacă se aplică un cost suplimentar pentru plata ramburs, acesta va fi afișat la checkout înainte de plasarea comenzii.

Dacă plata online este refuzată, eșuează sau nu este finalizată, comanda poate rămâne neplătită, poate să nu fie procesată sau poate fi anulată. În cazul în care suma a fost debitată, dar comanda nu a fost confirmată, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea situației.

8. Livrare

Condițiile practice de livrare, inclusiv metodele disponibile, costurile, termenele estimate, eventualele praguri pentru livrare gratuită și orice limitări geografice, sunt prevăzute în Politica de livrare afișată pe Website și se aplică comenzii dumneavoastră la momentul achiziției.

În lipsa unui termen de livrare convenit în mod expres, produsele trebuie livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea Contractului.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

9. Dreptul de retragere și retururile

Dacă aveți calitatea de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor, cu excepția situațiilor în care se aplică excepții legale.

Excepțiile pot include, după caz, produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și anumite produse sigilate care nu pot fi returnate după desigilare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, acolo unde excepția este aplicabilă.

Procedura practică privind retragerea și returul, inclusiv pașii de urmat, comunicarea prin e-mail, AWB-ul / eticheta de retur, costurile de retur, termenul de rambursare și eventualele reguli privind diminuarea valorii, este prevăzută în Politica de retur, retragere și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni.

Rambursarea sumelor se va realiza în condițiile legii și, acolo unde este posibil, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În cazul plăților online procesate prin NETOPIA Payments, rambursarea poate fi efectuată prin mecanismele disponibile în cadrul procesatorului de plăți.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legii aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la data livrării. Orice neconformitate constatată în termen de 1 an de la livrare este prezumată a fi existat deja la momentul livrării, până la proba contrarie.

În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, iar în anumite situații prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată fără costuri și într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care vânzătorul a fost informat despre neconformitate, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

Orice garanție comercială suplimentară, dacă este oferită, nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

11. Îngrijirea și utilizarea bijuteriilor

Vă recomandăm să evitați contactul bijuteriilor cu apă, parfum, loțiuni, produse chimice, piscine, saună, precum și contactul cu suprafețe abrazive sau șocurile mecanice.

Uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, păstrarea neadecvată sau intervențiile neautorizate pot afecta aplicabilitatea unei eventuale garanții comerciale și pot fi relevante la evaluarea stării produsului în cazul unui retur.

În ceea ce privește neconformitatea, legea protejează consumatorul pentru defectele existente la livrare, nu pentru deteriorările imputabile utilizării ulterioare necorespunzătoare.

11.1 Aspectul și finisajul produselor

Bijuteriile Azul Studios au un finisaj mat, obținut prin procesul de producție. Acesta poate crea o textură vizuală mai brută, cu urme fine sau mici variații de suprafață, care fac parte din aspectul piesei și nu reprezintă defecte de fabricație.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Vă puteți abona la newsletter prin formularele disponibile pe Website. Abonarea la newsletter presupune furnizarea adresei de e-mail și, după caz, a altor date solicitate în formular.

Prin abonarea la newsletter, vă exprimați acordul pentru a primi comunicări comerciale, noutăți, lansări de produse, campanii, oferte sau alte materiale de marketing din partea noastră.

Abonarea la newsletter nu este o condiție pentru plasarea unei comenzi. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fie prin linkul de dezabonare inclus în e-mailurile de newsletter, fie prin transmiterea unei solicitări la adresa noastră de contact.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

13. Conținut generat de utilizatori și recenzii

Dacă transmiteți recenzii, imagini, feedback sau alte materiale, confirmați că aveți drepturile necesare asupra acestora și că ele nu încalcă drepturile unor terți.

Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul ilegal, ofensator, înșelător, abuziv, neadecvat sau care încalcă drepturile noastre ori ale unor terți.

Putem utiliza recenziile și feedback-ul în scopuri legate de operarea și promovarea magazinului, cu respectarea legislației aplicabile.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului, inclusiv textele, fotografiile, logo-urile, elementele de brand, designurile, materialele grafice, materialele video și orice alte materiale publicate, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Acesta poate fi utilizat exclusiv în scop personal și necomercial. Orice copiere, distribuire, modificare, publicare, transmitere sau exploatare comercială fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris, este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

15. Utilizări interzise

Nu aveți dreptul să utilizați Website-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive, inclusiv pentru tentative de acces neautorizat, distribuirea de malware, perturbarea funcționării serviciilor, scraping neautorizat, spam, transmiterea de informații false sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la Website sau de a refuza procesarea unor comenzi în cazul unor suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă, frauduloasă sau ilegală.

16. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe Website și cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679.

16.1 Categorii de date prelucrate

În funcție de modul în care interacționați cu Website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare, precum nume și prenume;
• date de contact, precum adresă de e-mail și număr de telefon;
• date de livrare și facturare;
• date privind comanda, produsele achiziționate și istoricul comunicărilor cu noi;
• date privind plata și tranzacția, în măsura necesară confirmării, urmăririi sau soluționării plății;
• adresa IP, date tehnice despre dispozitiv, browser, sistem de operare și interacțiunea cu Website-ul;
• date privind abonarea la newsletter și preferințele de marketing;
• date de cont, dacă această funcționalitate va fi activată ulterior.

16.2 Scopurile prelucrării

Datele pot fi prelucrate pentru:

• preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale;
• procesarea plăților online;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu o comandă, retur, reclamație sau solicitare;
• furnizarea de suport;
• prevenirea fraudelor și securizarea Website-ului;
• transmiterea newsletterului și a comunicărilor comerciale, numai cu acordul dumneavoastră, acolo unde acesta este necesar;
• analiză tehnică și îmbunătățirea funcționării Website-ului, în condițiile legii.

16.3 Procesarea plăților online prin NETOPIA Payments

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA Payments.

Atunci când optați pentru plata online, este posibil să fiți redirecționat(ă) către platforma NETOPIA Payments, unde vi se vor solicita anumite date personale, în funcție de metoda de plată aleasă, precum datele necesare procesării plății cu cardul.

Datele complete ale cardului sunt folosite strict pentru procesarea plății prin platforma NETOPIA Payments și nu ne sunt comunicate în mod complet.

În anumite situații, putem transmite către NETOPIA Payments informații necesare cu privire la tranzacție, precum valoarea tranzacției, identificatorul comenzii, adresa de e-mail, numărul de telefon și datele de facturare/livrare, în măsura necesară procesării, urmăririi și decontării plății.

Pentru urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA Payments ne poate furniza rapoarte privind plățile încasate. Aceste rapoarte pot include date personale ale plătitorilor, precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon sau adresă de facturare.

În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății, este posibil să fiți contactat(ă) direct de reprezentanții NETOPIA Payments pentru soluționarea acestora.

NETOPIA Payments prelucrează datele personale necesare procesării plății online în calitate de operator independent. Pentru informații privind modul în care NETOPIA Payments prelucrează datele personale ale plătitorilor, puteți consulta nota de informare publicată de NETOPIA Payments pe website-ul acesteia.

16.4 Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, administrarea coșului de cumpărături, finalizarea comenzilor, analiză tehnică și, după caz, marketing.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea Website-ului. Cookie-urile de analiză sau marketing, dacă sunt utilizate, vor fi gestionate conform legislației aplicabile și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Mai multe informații sunt incluse în Politica de cookie-uri separată.

16.5 Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate a datelor, precum și dreptul de a retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru solicitări privind prelucrările realizate de noi, ne puteți contacta la: contact.azulstudios@gmail.com.

Pentru solicitări privind prelucrările realizate de NETOPIA Payments în contextul procesării plății online, vă puteți adresa NETOPIA Payments prin canalele indicate de aceasta.

17. Limitarea răspunderii

Website-ul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Website-ul să fie disponibil și funcțional, însă nu garantăm disponibilitatea permanentă sau neîntreruptă a platformei. Pot exista perioade de mentenanță, actualizări, întreruperi tehnice, erori de funcționare sau indisponibilități cauzate de furnizori terți, servicii de hosting, procesatori de plăți, curieri, rețele de comunicații sau alte cauze independente de controlul nostru direct.

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de informații incorecte furnizate de Client, de acțiuni ale curierilor, de indisponibilități tehnice temporare, de erori ale unor furnizori terți sau de evenimente de forță majoră.

Nu excludem și nu limităm răspunderea în măsura în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege, inclusiv în ceea ce privește drepturile imperative ale consumatorilor referitoare la conformitatea produselor.

18. Forța majoră

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor contractuale.

Pot constitui cazuri de forță majoră, în funcție de circumstanțe: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii, pandemii, războaie, acte teroriste, conflicte sociale majore, greve, decizii ale autorităților, restricții legale, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații, atacuri cibernetice, întreruperi ale serviciilor de plată, transport sau furnizare, precum și alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al părților.

Partea afectată de un eveniment de forță majoră va fi exonerată temporar de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor afectate, pe durata existenței evenimentului și în măsura în care neexecutarea este cauzată direct de acesta.

19. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unei nemulțumiri sau a unui litigiu, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv prin structurile SAL indicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, cunoscută anterior ca platforma ODR, a fost întreruptă începând cu 20 iulie 2025. Consumatorii pot consulta informațiile actualizate privind soluționarea alternativă a litigiilor prin canalele oficiale europene și naționale.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă pot fi supuse instanțelor competente, în conformitate cu legea aplicabilă, fără a aduce atingere drepturilor imperative de protecție a consumatorilor.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România și de normele aplicabile ale Uniunii Europene, acolo unde este cazul, fără a aduce atingere drepturilor imperative de protecție a consumatorilor.

21. Modificarea Termenilor și dispoziții finale

Putem actualiza acești Termeni periodic, pentru motive legale, operaționale, comerciale sau tehnice.

Versiunea publicată pe Website la momentul plasării comenzii va fi cea aplicabilă comenzii respective.

Dacă o prevedere din acești Termeni devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

Acești Termeni se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare, Politica de retur, retragere și rambursare și orice alte politici publicate pe Website.

22. Contact

Pentru întrebări, reclamații, retururi, solicitări privind garanția sau protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: contact.azulstudios@gmal.com