Ultima actualizare: 15/05/2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care AZUL STUDIOS S.R.L. („noi”, „Operatorul”, „Compania”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizați azulstudios.eu („Website-ul”), plasați o comandă, ne contactați, solicitați un retur, formulați o cerere privind garanția legală de conformitate sau vă abonați la comunicări de marketing.

Această politică are scopul de a vă informa în mod transparent cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația aplicabilă.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operator de date: AZUL STUDIOS S.R.L.
Sediu social: Jud. Satu Mare, Sat Iojib, Comuna Medieşu Aurit, Strada
Principală, Nr. 143, România
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026002189004
CUI: 53277097

E-mail contact clienți: contact.azulstudios@gmail.com

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: contact.azulstudios@gmail.com

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu Website-ul, putem prelucra următoarele categorii de date.

2.1 Date de identificare și de contact

Putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare.

2.2 Date privind comanda

Putem prelucra:

• produsele comandate;
• cantități;
• prețuri;
• valoarea comenzii;
• metoda de livrare;
• metoda de plată;
• statusul comenzii;
• istoricul comenzilor, dacă este cazul;
• mesajele sau observațiile transmise în legătură cu o comandă.

2.3 Date privind livrarea

Pentru livrarea comenzilor prin Sameday Courier, putem prelucra și transmite către transportator date precum:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail, dacă este necesară pentru notificări;
• adresă de livrare;
• localitate, județ și cod poștal;
• informații despre colet;
• metoda de livrare aleasă;
• statusul livrării;
• confirmări de livrare.

Dacă este disponibilă livrarea la punct de ridicare sau easybox, putem prelucra și informații privind:

• punctul de ridicare / easybox-ul selectat;
• datele necesare pentru notificarea și ridicarea coletului;
• statusul livrării la punctul de ridicare / easybox.

2.4 Date privind plata

În funcție de metoda de plată aleasă, putem prelucra:

• metoda de plată selectată;
• statusul plății;
• identificatorul tranzacției;
• valoarea tranzacției;
• data și ora tranzacției;
• informații necesare confirmării, urmăririi sau rambursării plății.

Pentru plata online cu cardul, plățile sunt procesate prin NETOPIA Payments. Nu stocăm datele complete ale cardului, precum numărul complet al cardului, data expirării sau codul de securitate. Aceste date sunt introduse și procesate în mediul securizat al procesatorului de plăți.

În cazul plății ramburs, putem prelucra informații privind:

• metoda de plată ramburs;
• valoarea de încasat;
• statusul livrării;
• statusul încasării prin transportator.

2.5 Date pentru retururi și rambursări

Dacă solicitați un retur, o retragere din contract sau o rambursare, putem prelucra:

• nume și prenume;
• număr comandă sau număr factură;
• produsele returnate;
• motivul comunicat de dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați;
• fotografii sau materiale transmise pentru evaluarea situației;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• date necesare generării AWB-ului de retur;
• informații privind statusul returului;
• date bancare necesare rambursării, în special pentru comenzile achitate ramburs.

Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se poate realiza prin transfer bancar. În acest caz, putem solicita și prelucra:

• IBAN;
• numele titularului contului;
• alte informații necesare efectuării transferului, dacă este cazul.

2.6 Date pentru facturare

Pentru emiterea documentelor fiscale, putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de facturare;
• date privind comanda;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată;
• date necesare emiterii facturii sau documentelor fiscale.

Factura aferentă comenzii poate fi transmisă pe e-mail și, după caz, poate fi inclusă și în colet.

2.7 Date privind comunicarea cu noi

Putem prelucra mesajele pe care ni le transmiteți prin:

• formulare de contact;
• e-mail;
• formulare de retur;
• comunicări privind comenzi;
• comunicări privind livrarea;
• solicitări de suport;
• reclamații;
• solicitări privind garanția legală de conformitate.

2.8 Date tehnice și de utilizare

Putem prelucra date tehnice precum:

• adresa IP;
• tipul de browser;
• tipul de dispozitiv;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• acțiunile efectuate pe Website;
• identificatori de cookie;
• loguri de securitate;
• date privind erorile tehnice sau tentativele de acces neautorizat.

2.9 Date pentru newsletter și marketing

Dacă vă abonați voluntar la newsletter, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• numele, dacă este furnizat;
• data și ora abonării;
• dovada consimțământului;
• preferințele de marketing;
• informații privind dezabonarea;
• interacțiuni cu mesajele de marketing, dacă folosim astfel de instrumente, cum ar fi deschideri sau click-uri.

Abonarea la newsletter este voluntară și nu este necesară pentru plasarea unei comenzi.

2.10 Recenzii și conținut public

Dacă publicați sau transmiteți recenzii, comentarii, fotografii, feedback sau alte materiale, putem prelucra datele incluse în aceste materiale.

Dacă aceste materiale sunt afișate public pe Website sau în comunicările noastre, acest lucru se va face în conformitate cu legea și, acolo unde este necesar, cu acordul dumneavoastră.

3. Date pe care nu intenționăm să le colectăm

Nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi:

• date privind sănătatea;
• date biometrice;
• date genetice;
• opinii politice;
• convingeri religioase;
• alte date sensibile.

Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date prin formulare, e-mail sau alte canale de comunicare.

4. Sursele datelor

Putem colecta datele cu caracter personal:

• direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, completați un formular, ne trimiteți un e-mail, solicitați un retur sau vă abonați la newsletter;
• automat, prin utilizarea Website-ului, prin intermediul cookie-urilor, tehnologiilor similare și logurilor tehnice;
• de la parteneri implicați în procesarea plăților, livrare, retururi sau suport tehnic, de exemplu pentru confirmarea plății, statusul livrării sau procesarea unei rambursări.

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai dacă avem un temei legal pentru aceasta, în conformitate cu GDPR.

5.1 Executarea contractului sau efectuarea de demersuri precontractuale

Prelucrăm datele pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;
• confirmarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• comunicări privind comanda;
• procesarea plăților;
• gestionarea retururilor;
• gestionarea rambursărilor;
• gestionarea solicitărilor privind garanția legală de conformitate.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR — executarea contractului sau efectuarea de demersuri precontractuale.

5.2 Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru:

• emiterea și păstrarea facturilor;
• îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
• arhivarea documentelor;
• respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
• gestionarea cererilor privind drepturile persoanelor vizate;
• răspunsul la solicitări ale autorităților competente.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR — îndeplinirea unei obligații legale.

5.3 Interes legitim

Putem prelucra datele pentru:

• administrarea și securizarea Website-ului;
• prevenirea fraudelor;
• prevenirea utilizării abuzive a Website-ului;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
• soluționarea reclamațiilor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
• îmbunătățirea serviciilor și funcționării Website-ului;
• gestionarea relației cu furnizorii implicați în operarea magazinului online.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR — interes legitim.

Atunci când ne bazăm pe interes legitim, avem în vedere ca drepturile și libertățile dumneavoastră să nu fie afectate în mod disproporționat.

5.4 Consimțământ

Prelucrăm date pe baza consimțământului dumneavoastră pentru:

• trimiterea newsletterului și a comunicărilor de marketing, acolo unde este necesar consimțământul;
• utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare care nu sunt strict necesare;
• alte situații în care vă solicităm acordul în mod expres.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR — consimțământ.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, de exemplu folosind linkul de dezabonare din newsletter, modificând setările privind cookie-urile sau contactându-ne la datele indicate în această politică.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

6. Procesarea plăților online prin NETOPIA Payments

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA Payments.

Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat(ă) către platforma NETOPIA Payments, în care vi se vor solicita anumite date personale, în funcție de metoda de plată aleasă.

Aceste date pot include, spre exemplu:

• numărul cardului;
• numele și prenumele deținătorului cardului;
• data expirării cardului;
• codul de securitate de pe spatele cardului.

Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA Payments și nu ne sunt comunicate.

În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA Payments o serie de informații cu privire la tranzacție, precum:

• valoarea tranzacției;
• identificatorul comenzii;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• numele și prenumele;
• date de facturare, acolo unde sunt necesare;
• date de livrare, acolo unde sunt necesare;
• alte informații necesare pentru procesarea, urmărirea, confirmarea sau soluționarea unei probleme legate de plată.

Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA Payments ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm.

Aceste rapoarte pot include date personale ale plătitorilor, precum:

• nume;
• prenume;
• e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare.

NETOPIA Payments ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.

În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dumneavoastră, este posibil să fiți contactat(ă) direct de către reprezentanții NETOPIA Payments pentru clarificarea sau soluționarea acestora.

Platforma NETOPIA Payments prelucrează datele dumneavoastră personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica NETOPIA Payments de prelucrare a datelor personale colectate în vederea procesării plății aici:

https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/

7. Plata ramburs

Dacă alegeți plata ramburs, datele necesare livrării și încasării contravalorii comenzii pot fi prelucrate de noi și de transportatorul implicat în livrare.

În acest caz, putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail, dacă este necesară pentru notificări;
• valoarea de încasat;
• statusul livrării;
• statusul încasării.

Dacă o comandă achitată ramburs este returnată și trebuie rambursată suma plătită, vă putem solicita date bancare pentru transfer, precum:

• IBAN;
• numele titularului contului;
• alte informații necesare efectuării transferului, dacă este cazul.

Aceste date sunt utilizate pentru procesarea rambursării și pentru evidențele contabile aferente.

8. Livrare prin Sameday Courier

Pentru livrarea comenzilor, folosim serviciile Sameday Courier.

Pentru ca livrarea să poată fi efectuată, transmitem către Sameday datele necesare transportului, cum ar fi:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail, dacă este necesară pentru notificări;
• informații despre colet;
• valoarea rambursului, dacă plata se face ramburs;
• punctul de ridicare / easybox-ul selectat, dacă este cazul.

Sameday poate prelucra aceste date în conformitate cu propriile politici și obligații legale, în calitate de furnizor de servicii de transport.

9. Facturare

Factura aferentă comenzii va fi emisă conform legislației aplicabile.

Factura va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră și, după caz, poate fi inclusă și în colet.

Datele de facturare sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale contabile și fiscale și pot fi păstrate pe durata impusă de legislația aplicabilă.

10. Newsletter și comunicări de marketing

Vă puteți abona voluntar la newsletter prin formularele disponibile pe Website.

Prin abonarea la newsletter, vă exprimați acordul pentru a primi:

• comunicări comerciale;
• noutăți;
• lansări de produse;
• campanii;
• oferte;
• alte materiale de marketing din partea noastră.

Abonarea la newsletter nu este o condiție pentru plasarea unei comenzi.

Vă puteți dezabona în orice moment:

• prin linkul de dezabonare inclus în e-mailurile de newsletter;
• prin transmiterea unei solicitări la adresa noastră de contact.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea esențială a Website-ului;
• funcționarea coșului de cumpărături;
• finalizarea comenzilor;
• securitate;
• prevenirea fraudelor;
• analiză și performanță;
• personalizare;
• marketing, acolo unde este cazul.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea Website-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre fără a afecta funcționalitatea de bază a acestuia.

Cookie-urile de analiză, performanță, personalizare sau marketing sunt utilizate doar în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Mai multe informații despre cookie-urile folosite, durata acestora și modalitățile de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

12. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, după care le ștergem, anonimizăm sau arhivăm, cu excepția cazurilor în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă de păstrare.

În mod obișnuit, aplicăm următoarele criterii de retenție:

• datele privind comenzile, facturile și documentele contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală aplicabilă;
• datele privind livrarea sunt păstrate pe durata necesară livrării, gestionării reclamațiilor și soluționării eventualelor probleme legate de transport;
• datele privind plățile sunt păstrate pe durata necesară confirmării, urmăririi, rambursării și justificării tranzacțiilor;
• datele privind retururile și rambursările sunt păstrate pe durata necesară procesării returului și păstrării evidențelor legale;
• datele privind reclamațiile, garanțiile sau litigiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
• datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare, retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, după caz;
• datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pe durata necesară securizării Website-ului și investigării eventualelor incidente;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri sau în panoul de consimțământ.

13. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Putem divulga datele către următoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT, mentenanță, securitate și hosting;
• furnizori ai platformei e-commerce și plugin-urilor utilizate pentru funcționarea magazinului;
• procesatori de plăți, inclusiv NETOPIA Payments;
• instituții bancare sau alte entități implicate în procesarea plăților;
• firme de curierat, inclusiv Sameday Courier;
• operatori de puncte de ridicare / easybox, dacă este cazul;
• furnizori de servicii e-mail și marketing, dacă vă abonați la newsletter;
• furnizori de servicii de analiză, funcționalitate sau cookie-uri, în funcție de setările și consimțământul dumneavoastră;
• contabili, consultanți fiscali, avocați sau alți consultanți profesionali;
• autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când acest lucru este impus sau permis de lege.

Atunci când furnizorii prelucrează date în numele nostru, încheiem acorduri de prelucrare a datelor, acolo unde este necesar, pentru a asigura protecția datelor.

Unii destinatari pot acționa ca operatori independenți, de exemplu procesatorii de plăți, transportatorii sau autoritățile publice, atunci când prelucrează datele conform propriilor obligații legale și politici.

14. Transferuri internaționale

În măsura posibilului, urmărim ca prelucrarea datelor să aibă loc în Spațiul Economic European.

Dacă anumiți furnizori implicați în funcționarea Website-ului, marketing, analiză, comunicare sau servicii tehnice implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, aceste transferuri se vor realiza numai în condițiile prevăzute de GDPR.

În astfel de cazuri, ne bazăm pe mecanisme legale adecvate, cum ar fi:

• decizii de adecvare;
• Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene;
• alte garanții prevăzute de lege.

15. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• drepturi legate de decizii individuale automate, acolo unde este aplicabil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact.azulstudios@gmail.com.

Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, atunci când este necesar.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege.

16. Dreptul de opoziție la marketing

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Dacă vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct sau vă dezabonați de la newsletter, nu vom mai folosi datele dumneavoastră în acest scop.

17. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare, precum local storage sau session storage, pentru funcționarea corectă a website-ului, gestionarea coșului de cumpărături, procesul de checkout, securitate, reținerea preferințelor privind cookie-urile și, în funcție de consimțământul acordat, pentru analiză sau marketing.

Pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile, Website-ul utilizează un instrument de consimțământ care permite acceptarea, refuzarea sau personalizarea anumitor categorii de cookie-uri. Acest instrument poate utiliza cookie-uri funcționale pentru a reține opțiunile exprimate de utilizator.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea website-ului și a magazinului online. Cookie-urile opționale, precum cele de analiză sau marketing, sunt utilizate numai pe baza consimțământului, acolo unde acesta este necesar potrivit legii.

Mai multe informații despre cookie-urile utilizate, categoriile acestora, durata de stocare și modalitatea de gestionare a opțiunilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

18. Decizii automate și profilare

Nu folosim datele dumneavoastră pentru decizii individuale automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Este posibil ca anumiți furnizori, cum ar fi procesatorii de plăți sau furnizorii de servicii antifraudă, să utilizeze sisteme automate pentru securizarea tranzacțiilor și prevenirea fraudelor, conform propriilor politici și obligații legale.

19. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal, cum ar fi:

• controlul accesului;
• limitarea accesului la date;
• măsuri de securitate tehnică;
• copii de siguranță;
• actualizări tehnice;
• loguri de securitate;
• utilizarea conexiunilor securizate acolo unde este disponibil;
• colaborarea cu furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este complet sigură.

Vă recomandăm să utilizați dispozitive securizate, conexiuni sigure și să evitați transmiterea informațiilor sensibile prin canale nesecurizate.

20. Copii

Website-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub 16 ani.

Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile necesare.

21. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii aparținând unor terți, precum procesatori de plăți, servicii de curierat, platforme de social media sau alte servicii externe.

Nu controlăm practicile acestor terți privind confidențialitatea și nu ne asumăm răspunderea pentru politicile lor.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale terților înainte de a le furniza date personale.

22. Plângeri

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Înainte de a depune o plângere, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea situației.

23. Actualizări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, atunci când este necesar din motive legale, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea curentă va fi publicată pe Website și va include data ultimei actualizări.

Dacă modificările sunt semnificative, vom încerca să vă informăm prin mijloace rezonabile, cum ar fi un anunț pe Website sau un e-mail, acolo unde este cazul.

24. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: contact.azulstudios@gmail.com;